Question 1

Come faccio a reimpostare la mia password?

Accepted Answer

Fate clic sul link per la password dimenticata nella schermata di accesso, inserite il vostro nome utente e seguite i pochi e semplici passaggi per reimpostarla. 😁

Question 2

Come si completa il processo KYC?

Accepted Answer

Se non hai ancora completato il KYC durante la registrazione, puoi farlo andando nel Menu principale, Profilo e cliccando sul pulsante giallo "Completa" accanto a "KYC Light".

Question 3

Come apro il primo wallet?

Accepted Answer

Il primo wallet verrà aperto automaticamente dopo la registrazione nella valuta del Paese di residenza o di appartenenza. Successivamente, è possibile aprire altri wallets nella Home Page o nella sezione Wallets.

Question 4

Che opzioni ho per accettare i pagamenti con Toonie?

Accepted Answer

Ci sono diverse opzioni di pagamento disponibili con Toonie:
QR Code

Vai alla sezione Pagamenti per vedere il tuo QR Code univoco. Consenti al cliente di scansionarlo con il lettore QR Code della sua App Toonie. Il cliente dovrà confermare la valuta, l'importo e il motivo del pagamento.

Una volta confermato, l'importo sarà trasferito dal suo wallet al tuo istantaneamente.
In App

Vai alla sezione dei Pagamenti, clicca su Richiedi un pagamento e scegli l'opzione Richiedi un pagamento In-App. Trova tra i tuoi contatti il cliente che ha Toonie e inviagli una richiesta di pagamento. Una volta accettata la richiesta dal cliente, l'importo sarà trasferito istantaneamente sul tuo wallet.
Tap-to-Pay (Android)

Vai alla sezione Pagamenti, seleziona Tap-to-Pay e consenti al cliente di avvicinare la sua carta di debito o prepagata al retro del tuo smartphone.
Pay with Toonie
Integra questo sistema di pagamento sul tuo e-commerce cosi da poter avere un checkout di pagamento online.

Question 5

Che documenti devo fornire per poter utilizzare Toonie?

Accepted Answer

Puoi iniziare ad accettare pagamenti interni a Toonie all'istante. Una volta raggiunta la soglia di 300 in qualsiasi valuta, richiederemo i documenti per completare il KYC.
Prima di accettare i pagamenti Tap-to-Pay, dovrai completare subito il KYC.

❗️È possibile visualizzare i documenti per ciascun Paese qui:https://www.toonieglobal.com/country-kyc-documents

Question 6

Quando posso iniziare ad usare Toonie?

Accepted Answer

Immediatamente. Vai sull'App Store, su Play Store o visita il sito web di Toonie per scaricare l'App, registrarti e iniziare subito gratuitamente. Ci vogliono solo un paio di minuti.

Scarica Toonie qui: https://www.toonieglobal.com/downloads

Question 7

Di che dispositivi ho bisogno per usare Toonie?

Accepted Answer

📲Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a usare Toonie è il tuo smartphone, l'App Toonie e una connessione Wi-Fi..

Question 8

Quanto tempo impiegano i prelievi da Toonie per arrivare sul mio conto?

Accepted Answer

Se stai prelevando denaro dal tuo wallet Toonie verso un conto bancario esterno, sarà elaborato da Toonie tra i 2 e 5 giorni lavorativi e la tempistica per raggiungere il conto dipenderà dal tipo di pagamento e dai limiti bancari.

Question 9

Come posso contattare Toonie se ho un problema?

Accepted Answer

Nell'App è presente un canale di assistenza dedicato. Per inviare un messaggio:
Vai alla Home e scorri fino a Scopri.
Scorri a destra fino a "Hai Bisogno di Aiuto?"
Clicca e verrai subito reindirizzato alla nostra e-mail support@toonieglobal.com.
Visita la Pagina Contatti sul nostro sito, scegli assistenza clienti ed inviaci il tuo messaggio. 
Il team di Toonie si occuperà della tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.

Question 10

Come posso sponsorizzare Toonie con i miei clienti?

Accepted Answer

È possibile invitare chiunque attraverso l'app. Basta andare sulla Home page e, in alto a destra, troverai il pulsante Invita contatti, così potrai inviare la richiesta tramite WhatsApp o il metodo che preferisci.

Question 11

Come posso promuovere i miei prodotti o servizi su Toonie?

Accepted Answer

Puoi promuovere i tuoi prodotti/servizi creando offerte visibili alla Community di Toonie.

Question 12

Come creo un’offerta digitale su Toonie?

Accepted Answer

Vai alla pagina iniziale, clicca su Crea nuova offerta e segui la procedura. È possibile pubblicare immediatamente le offerte nell'app o programmarle per un secondo momento. Potrai anche eliminare o riattivare le offerte scadute trovando le voci indicate nella pagina Offerte. 
È possibile creare due offerte al mese gratuitamente, acquistare offerte aggiuntive (solo per Android) o passare al pacchetto Premium, che consente di creare un numero illimitato di offerte come parte dell'abbonamento mensile.

Question 13

Quanto costa la creazione di un’offerta su Toonie?

Accepted Answer

Le prime due offerte al mese sono gratuite con il pacchetto FREE o, passando al pacchetto PREMIUM, è possibile creare offerte illimitate come parte dell'abbonamento mensile. Gli utenti Android hanno anche la possibilità di rimanere con il pacchetto gratuito e di acquistare offerte aggiuntive a 2,99 cadauna.
Scopri il nostro Toonie per Business e fai riferimento ai Termini e Condizioni Toonie Merchant per costi e prezziari completi.

Question 14

Quanto costa Toonie?

Accepted Answer

Esistono due piano di attivazione, uno Gratuito e uno Premium a 29.99 euro.
Se ti iscrivi oggi al piano Premium avrai tre mesi gratuiti in omaggio
Scopri il nostro Toonie per Business e fai riferimento ai Termini e Condizioni Toonie Merchant per costi e prezziari completi.

Question 15

Come fanno i miei clienti a riscattare un'offerta?

Accepted Answer

I clienti possono vedere le tue offerte nell'app. Se riscattano l'offerta verrà generato un QR code che potrà essere scansionato da te quando verranno in negozio.
Il cliente potrà pagare l'offerta con Toonie o con un metodo di pagamento alternativo come i contanti.
Una volta riscattata, l'offerta scomparirà se si tratta di un'offerta unica o continuerà a essere visualizzata se può essere riscattata più volte.
Guarda il nostro tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=ys5cjs06f38&list=PLCFZy14ktQLMRTTkyZSb9nYUxpDksL8fy&index=2

Question 16

Come funziona il Tap-to-Pay con Toonie?

Accepted Answer

Con Toonie è possibile accettare pagamenti contactless. Apri l'app, vai nella sezione pagamenti e scegli Tap-to-Pay. Inserisci l'importo e fai avvicinare al cliente la carta di debito o prepagata al tuo smartphone.

Question 17

Quali tipi di carte o metodi di pagamento sono supportati dal Tap-to-Pay?

Accepted Answer

Sono accettate le principali carte di debito/prepagate come Visa, Mastercard, Amex e wallet digitali come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay..

Question 18

Quali sono i requisiti tecnici per accettare pagamenti Tap-to-Pay con Toonie?

Accepted Answer

I requisiti tecnici per poter accettare pagamenti Tap-to-Pay direttamente in negozio sono uno smartphone Android con l'App Toonie. 
Tap-to-Pay sarà disponibile a breve anche su iOS!

Question 19

C’è un limite all'importo delle transazioni che posso accettare tramite Tap-to-Pay?

Accepted Answer

Sì. La singola transazione Tap-to-Pay è limitata a un importo massimo di 300 (qualsiasi valuta).

Question 20

Quali sono le commissioni o costi per i pagamenti contactless effettuati tramite Toonie?

Accepted Answer

Le tariffe dei pagamenti Tap-to-Pay sono riportate nei Termini e Condizioni Toonie Merchant.

Question 21

Quanto velocemente vengono accreditati i pagamenti Tap-to-Pay nel mio wallet Toonie?

Accepted Answer

I pagamenti vengono accreditati immediatamente nel tuo wallet Toonie.

Question 22

Quali sono i limiti di prelievo giornalieri o settimanali di contanti tramite Toonie ATM?

Accepted Answer

Per i prelievi contanti da Toonie ATM, il limite di prelievo giornaliero è di 150 per utente, per valuta. Il limite mensile è di 500 per utente, per valuta.

Question 23

Come accetto i prelievi di contanti con la funzione Toonie ATM?

Accepted Answer

Clicca sul pulsante ATM Prelievo nella sezione pagamenti e segui la procedura. Il funzionamento prevede l'invio al cliente di una richiesta di pagamento in Toonie per l'importo da prelevare. Una volta che il cliente ti avrà inviato il denaro nel wallet Toonie, potrai fornire il contante al cliente dalla tua cassa.

Question 24

Come si accettano i depositi di contanti con la funzione Toonie ATM?

Accepted Answer

Clicca sul pulsante ATM Deposito nella sezione pagamenti e segui la procedura. Il funzionamento prevede l’invio al cliente del denaro da depositare, dal tuo wallet Toonie al suo, il cliente ti consegnerà il contante.

Question 25

Come posso diventare un esercente autorizzato Toonie ATM?

Accepted Answer

Se si desidera diventare un esercente autorizzato Toonie ATM, dovrai fornire alcuni documenti di verifica aggiuntivi.
Per fare ciò contattarci a support@toonieglobal.com e seguire le indicazioni che ti saranno fornite.

Question 26

Qual è il vantaggio di offrire il servizio Toonie ATM?

Accepted Answer

Noi di Toonie crediamo nell'inclusione finanziaria. Le filiali bancarie tradizionali stanno chiudendo e il contante è sempre meno accessibile. Con Toonie ATM, puoi trasformare la tua attività in un efficiente punto bancomat e attirare più clienti offrendo questo comodo servizio. Inoltre, guadagnerai una commissione su ogni deposito o prelievo di contanti effettuato nel tuo negozio.

Question 27

Come posso integrare Toonie come opzione di pagamento nel mio e-commerce?

Accepted Answer

Il primo passo è registrarsi sull’app qui. Potrai quindi richiedere l’inclusione nel servizio.
Vai alla Home e scorri fino a Scopri.
Scorri a destra fino a Checkout Online.
Seleziona Scopri di più, inserisci l’URL del tuo sito e clicca invia.
Toonie ti invierà un’e-mail con ulteriori dettagli.
L’SDK Pay with Toonie è disponibile qui

Domande frequenti

Come faccio a reimpostare la mia password?

Come si completa il processo KYC?

Come apro il primo wallet?

Che opzioni ho per accettare i pagamenti con Toonie?

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Quanto tempo impiegano i prelievi da Toonie per arrivare sul mio conto?

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Come posso sponsorizzare Toonie con i miei clienti?

Come posso promuovere i miei prodotti o servizi su Toonie?

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Come fanno i miei clienti a riscattare un'offerta?

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Quali tipi di carte o metodi di pagamento sono supportati dal Tap-to-Pay?

Quali sono i requisiti tecnici per accettare pagamenti Tap-to-Pay con Toonie?

C’è un limite all'importo delle transazioni che posso accettare tramite Tap-to-Pay?

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